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Naturaleza de las Transacciones:
En MuGamersCL, todos los pagos realizados son considerados donaciones voluntarias destinadas exclusivamente al mantenimiento, desarrollo y mejora del servidor. Al realizar una donación, usted acepta que lo hace por su propia voluntad para apoyar la continuidad de la comunidad.
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Recompensas por Donación:
Como agradecimiento por su apoyo, MuGamersCL puede otorgar créditos virtuales o artículos dentro del juego como una recompensa simbólica. Usted reconoce que estos créditos o artículos no constituyen una "compra" de bienes, sino un regalo en reconocimiento a su donación. Estas recompensas no tienen valor comercial real, no son transferibles por dinero real y son propiedad exclusiva de MuGamersCL.
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Política de No Reembolso:
Debido a que las transacciones son donaciones voluntarias, todas las donaciones son finales y no reembolsables. Una vez que la donación ha sido procesada y las recompensas (créditos/items) han sido entregadas, no se aceptarán solicitudes de devolución, cambio o reembolso bajo ninguna circunstancia, incluyendo el cierre del servidor o la pérdida de acceso a su cuenta.
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Excepciones Técnicas:
Únicamente en casos de errores técnicos verificables (por ejemplo, una donación procesada donde el sistema falló automáticamente en entregar la recompensa correspondiente), nuestro equipo de soporte intervendrá para asegurar que reciba los créditos o artículos prometidos. Esto no constituye un reembolso monetario, sino una corrección en la entrega de la recompensa.
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Responsabilidad del Donante:
Al confirmar su donación, usted garantiza que es el propietario legítimo de los fondos utilizados o que tiene el permiso explícito del titular de la cuenta de pago. MuGamersCL no se hace responsable por donaciones realizadas por terceros no autorizados o menores de edad sin supervisión.
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Disputas y Contracargos:
Cualquier intento de revertir una donación a través de disputas de pago o contracargos (chargebacks) será considerado un acto fraudulento y una violación de buena fe. Esto resultará en el bloqueo permanente de todas las cuentas asociadas al usuario en MuGamersCL y, si corresponde, el reporte a las autoridades y listas negras de procesadores de pago.
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Contacto:
Si experimenta algún problema técnico con su donación, por favor contáctenos inmediatamente a soporte@mugamerscl.com con los detalles de la transacción para que podamos asistirle.